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BFE Institut für Energie und Umwelt GmbH
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Online-Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, (ab dem 15.02.2016) über eine Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung der Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sie haben Fragen zur Online-Streitbeilegung? Unsere E-Mail-Adresse ist: news(at)bfe-institut.com.

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